Notă de informare PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE pe site-ul www.micromedclinic.ro
În vigoare începând cu data de 09.11. 2018
1.CINE SUNTEM
MICROMED CLINIC SRL (denumită în continuare „MICROMED CLINIC SRL” sau „noi”) Inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/17694/2006, Cod Unic de Inregistrare: 19166226, cu sediul social in Str. Burdujeni nr. 5, Bl. A14, sc. 7, et. 1, ap. 76, sector 3, Bucuresti.
Colectăm și prelucrăm diferite categorii de date personale de la dumneavoastră în calitate de utilizator al website-ului www.micromedclinic.ro (denumit în continuare „website-ul” sau “pagina de internet”), ceea ce, în conformitate cu legislaţia Uniunii Europene privind protecția datelor personale, ne conferă calitatea de operator de date pentru astfel de date.
Protecţia datelor dumneavoastră cu caracter personal este foarte importantă pentru noi. Prezenta notă de informare cu privire la Prelucrarea Datelor Personale descrie practicile noastre privind colectarea și utilizarea de către noi a datelor dumneavoastră personale ca urmare a interacţiunii cu website-ul nostru.
Vă rugăm să citiți cu atenție această Notă de Informare pentru a înțelege cum prelucrăm datele dumneavoastră personale.
Dacă vreţi să citiţi despre cookie-urile pe care le folosim în site, mergeţi la secţiunea COOKIE-URI (COOKIE-URI).
2.CE DATE PRELUCRĂM DESPRE DUMNEAVOASTRĂ
Atunci când vizitaţi website-ul nostru, prelucrăm următoarele date care vă privesc:
Utilizarea website-ului
Când completati un formular de satisfactie, de cerere de trimitere a analizelor pe email sau de contact
Când ne transmiteţi o solicitare sau o reclamaţie în legătură cu drepturile dumneavoastră
Ce se întâmplă dacă nu ne furnizați datele dumneavoastră ?
Website-ul nostru se adresează persoanelor care au cel puţin 18 ani, astfel nu prelucrăm în mod voit date ale copiilor.
Website-ul colectează în mod automat anumite informații și le stochează în fișiere-jurnal.
Aceste informații includ adresa de protocol internet (IP), locația generală în care se află computerul sau dispozitivul dumneavoastră (la nivel de oraş), tipul de browser, sistemul de operare, momentul accesării, link-ul paginii accesate, istoricul de vizualizare al paginilor website-ului nostru.
Folosim aceste informații pentru a ne putea concepe site-ul în așa fel încât să se adapteze mai bine la nevoile utilizatorilor noștri. De asemenea, este posibil să vă folosim adresa IP pentru a putea contribui la diagnosticarea problemelor legate de serverele noastre și pentru a ne administra pagina de internet, pentru a analiza tendințele, pentru a urmări mișcările vizitatorilor și pentru a culege informații demografice generale care să ne sprijine în identificarea preferințelor vizitatorilor. Temeiul prelucrării este interesul nostru legitim de a monitoriza activitatea pe site şi a asigura securitatea site-ului. Datele sunt păstrate timp de un an de la data vizitei.
De asemenea, pagina noastră de internet utilizează cookie-uri, despre care puteți citi în secţiunea COOKIE-URI mai jos. Ca regulă generală, pentru plasarea cookie-urilor care nu sunt strict necesare funcţionalităţii paginii este necesar consimţământul dumneavoastră, pe care vi-l solicităm la intrarea pe site. Opţiunile dumneavoastră privind cookie-urile pot fi modificate oricând, instrucţiuni în acest sens fiind incluse în Politica de cookie-uri (Secţiunea COOKIE-URI).
Atunci când vă creaţi un cont de utilizator
Pagina noastră este dedicată informarii despre serviciile oferite de MICROMED CLINIC SRL.
Prelucrarea are loc în scopul de a a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea sau în cursul executării unui contract, in vederea realizarii unui set de analize.
Datele nu sunt transferate înafara Uniunii Europene.
Datele asociate contului dumneavoastră sunt păstrate timp de 30 de zile de la data închiderii contului din orice motiv, cu excepţia facturilor care sunt păstrate pentru perioada cea mai lungă dintre cea menţionată anterior şi 10 ani calculaţi de la data de 1 ianuarie a anului următor tranzacţiei.
Prelucrăm aceste date atât în interesul nostru cât şi al dumneavoastră, pentru a vă putea asigura o evidenţă la zi a serviciilor de care beneficiaţi, a costurilor aferente şi a celorlalte acţiuni pe care le-aţi întreprins în ce priveşte contul dumneavoastră.
Când completati formularul - Doresc analizele pe email
Atunci când completati formularul "Doresc analizele pe email" prin intermediul site-ului nostru, prelucram datele dvs. personale cum ar fi: numele si prenumele, codul CNP (pentru a va putea identifica mai usor in sistem), numarul de telefon si adresa email personala. Aceste date sunt furnizate direct de dumneavoastră în cadrul procesului de completare al formularului.
Prelucrăm aceste date pentru a furniza analizele comandate, cu alte cuvinte pentru a executa contractul încheiat cu dumneavoastră.
Datele dumneavoastră colectate în acest scop sunt consolidate în contul dumneavoastră şi sunt supuse regimului de retenţie al acelor date.
Când completati formularul - Chestionar de evaluare a satisfactiei pacientului
Atunci când completati formularul "Chestionar de evaluare a satisfactiei pacientului" prin intermediul site-ului nostru, prelucram datele dvs. personale cum ar fi: numele si prenumele, adresa, numarul de telefon si adresa email personala. Aceste date sunt furnizate direct de dumneavoastră în cadrul procesului de completare al formularului.
Prelucrăm aceste date pentru a ne imbunatati serviciile oferite si relatia cu clientii nostri.
Datele dumneavoastră colectate în acest scop sunt consolidate în contul dumneavoastră şi sunt supuse regimului de retenţie al acelor date.
Când completati formularul - Chestionar de evaluare a medicilor colaboratori
Atunci când completati formularul "Chestionar de evaluare a medicilor colaboratori" prin intermediul site-ului nostru, prelucram datele dvs. personale cum ar fi: date identificare medic (nume firma pentru persoane juridice sau nume medic), adresa cabinetului medical, numarul de telefon/fax si adresa email personala/companie. Aceste date sunt furnizate direct de dumneavoastră în cadrul procesului de completare al formularului.
Prelucrăm aceste date pentru a ne imbunatati serviciile oferite si relatia cu medicii colaboratori.
Datele dumneavoastră colectate în acest scop sunt consolidate în contul dumneavoastră şi sunt supuse regimului de retenţie al acelor date.
Când completati formularul - Contact
Atunci când completati formularul "Contact" prin intermediul site-ului nostru, prelucram datele dvs. personale cum ar fi: nume si prenume, si adresa email personala. Aceste date sunt furnizate direct de dumneavoastră în cadrul procesului de completare al formularului.
Prelucrăm aceste date pentru a va putea contacta in urma primirii mesajului de la dumneavoastra.
Datele dumneavoastră colectate în acest scop sunt consolidate în contul dumneavoastră şi sunt supuse regimului de retenţie al acelor date.
Când ne transmiteţi o solicitare sau o reclamaţie în legătură cu drepturile dumneavoastră
După cum este explicat în secţiunea DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ mai jos, aveţi o serie de drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Dacă folosiţi formularul online pus la dispoziţie în acest sens, sau dacă ne transmiteţi o reclamaţie prin formularul respectiv, vom prelucra numele, adresa de email si continutul solicitării / reclamaţiei, în scopul de a vă răspunde solicitării / reclamaţiei. În măsura în care trebuie să vă identificăm în acest scop, vom prelucra şi datele puse la dispoziţie în acest sens. Aceste date sunt prelucrate în temeiul interesului nostru legitim de a vă pune la dispoziţie un mijloc facil de a ne contacta, precum şi în temeiul obligaţiei legale de a vă identifica şi a vă răspunde la solicitările în legătură cu drepturile dumneavoastră ca persoană vizată.
Nu vă utilizăm datele pentru a vă transmite comunicări comerciale (noutăţi, oferte speciale, etc) decât dacă:
(1.1.a)Achiziţionaţi un produs sau serviciu MICROMED CLINIC SRL şi nu vă opuneţi primirii de comunicări comerciale - o asemenea posibilitate de opoziţie vi se oferă atât la momentul achiziţiei cât şi mai apoi;
(1.1.b)În alte cazuri decât punctul (a), optați în mod expres pentru o astfel de comunicare.
Vom prelucra numele, adresa de email şi numărul dumneavoastră de telefon în acest scop. Temeiul legal al prelucrării este interesul nostru legitim de a ne promova serviciile în cazul (a), şi consimţământul dumneavoastră în cazul (b).
Vom utiliza totuşi adresa dumneavoastră de email pentru a vă trimite comunicări legate de contul dumneavoastră (confirmarea contului, confirmări de achiziţie şi de plăţi, comunicări de rezultate de analize, etc). Aceste comunicări nu necesită acordul dumneavoastră şi nu pot fi oprite.
Practic, folosim cookies (pentru mai multe informaţii despre cookie-urile pe care le folosim, vă rugăm să consultaţi secţiunea COOKIE-URI mai jos) puse la dispoziţie de Google care au rolul de a vă plasa într-o anumită categorie de utilizatori, în funcţie de modul cum aţi interacţionat cu website-ul nostru şi conţinutul/produsele de care sunteţi interesat (e.g. „telefon mobil” sau „abonament TV”).”) . Atunci când vizitaţi alte website-uri care folosesc tehnologia pusă la dispoziţie de Google pentru transmiterea publicităţii personalizate (website-uri din Google Display Network) sau folosiţi motorul de căutare Google Search, este posibil să vizualizaţi publicitate despre produsele şi serviciile MICROMED CLINIC SRL care reflectă interesul pe care dvs. l-aţi acordat pentru conţinutul website-ului nostru.
Datele dvs. prelucrate prin intermediul cookie-urilor de remarketing puse la dispoziţie de Google se referă la anumite acţiuni pe care le realizaţi atunci când vizitaţi website-ul nostru:
Informaţii despre interacţiunea cu servicii de pe website (e.g. completarea unui formular pentru trimiterea rezultatelor analizelor pe email, sau pentru a ne trimite un mesaj din pagina Contact, etc.)
Informaţii socio-demografice şi geografice (e.g. ţara, limba în care aţi vizualizat conţinutul, vârsta etc.)
Informaţii despre modul în care aţi interacţionat cu website-ul nostru (e.g. dacă sunteţi primul vizitator sau reveniţi pe website, de câte ori aţi vizualizat o pagină, ce cuvinte-cheie aţi folosit pentru a căuta pe website etc.)
Noi nu vom afla niciodată numele dumneavoastră sau alte informaţii care să vă identifice în mod direct. Cu toate acestea, datele sunt disponibile în orice moment pentru Google, cu care partajăm aceste informaţii şi care are calitatea de operator cu privire la datele dvs.
Puteţi opta să nu fiţi profilat de Google în scop publicitar, accesând intrumentele disponibile la https://www.google.com/settings/ads sau https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Prelucrăm aceste date în temeiul consimţământului dumneavoastră (exprimat prin opţiunea cu privire la cookie-urile de profilare publicitară), în scopul promovării serviciilor noastre, îmbunătățirii modului în care afișăm publicitate şi creşterii audienţei website-ului nostru. Cookie-urile de publicitate Google nu vor fi plasate pe terminalul dumneavoastră dacă nu vă acordaţi consimţământul în acest sens.
Ce se întâmplă dacă nu ne furnizați datele dumneavoastră
Ne puteți vizita pagina de internet fără a completa nicio dată personală. Totuși, dacă doriți să comandaţi produsele şi serviciile noastre, este necesar să vă faceţi cont şi să ne puneţi la dispoziţie datele respective. Fără furnizarea datelor nu veţi putea folosi funcţionalităţile contului şi nici comanda produsele sau serviciile noastre. Am configurat câmpurile obligatorii astfel încât să solicităm volumul minim de informații de care avem nevoie pentru a vă identifica, pentru a vă presta serviciul ori livra produsul, și pentru a putea lua legătura cu dumneavoastră dacă este necesar. În plus, nu condiționăm achiziţia dumneavoastră de consimțământul dumneavoastră pentru primirea de comunicări de marketing.
3.DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
În calitate de persoană vizată, aveți drepturi legale specifice legate de datele personale pe care le colectăm de la dumneavoastră. MICROMED CLINIC SRL va respecta drepturile dumneavoastră și va da curs solicitărilor dumneavoastră în mod adecvat.
(1.1.a)Dreptul de a vă retrage consimțământul: Dacă v-ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă puteți retrage consimțământul în orice moment. În cazul comunicărilor comerciale, această retragere se poate face din cuprinsul fiecărei comunicări şi din funcţionalităţile contului, în plus faţă de modalitatea de contact prevăzută la secţiunea INFORMAȚII DE CONTACT de mai jos.
(1.1.b) Dreptul la acces: Puteți solicita informații legate de datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv informații legate de categoriile de date pe care le deținem sau pe care le controlăm, pentru ce sunt folosite acestea, sursa din care le-am colectat dacă le-am obţinut indirect, și cui sunt divulgate aceste date, dacă este cazul.
Vă vom oferi o copie a datelor dumneavoastră personale la cerere. Dacă solicitați mai multe copii ale datelor dumneavoastră personale, vă putem percepe o taxă rezonabilă bazată pe costurile administrative.
Aveți dreptul la informare privind măsurile noastre de protecție pentru transferul datelor dumneavoastră personale într-o țară din afara Uniunii Europene și Spaţiului Economic European, dacă ne solicitați să confirmăm dacă prelucrăm sau nu datele dumneavoastră personale, iar noi transferăm datele dumneavoastră personale într-o țară din afara Uniunii Europene și Spaţiului Economic European.
(1.1.c) Dreptul la rectificare: Aveţi dreptul de a obține de la noi rectificarea datelor personale care vă privesc. Aveţi posibilitatea să folosiţi funcţionalităţile contului în acest sens, şi în plus ne puteţi contacta în modalitatea prevăzută la secţiunea INFORMAȚII DE CONTACT de mai jos.
(1.1.d) Dreptul la restricționare: Puteți obține din partea noastră restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră personale, în cazul în care:
contestați corectitudinea datelor dumneavoastră personale, pentru perioada de care avem nevoie pentru a verifica corectitudinea,
prelucrarea este nelegală, dar vă opuneţi ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor,
nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră personale dar dumneavoastră le solicitați pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanţă, sau
vă opuneţi prelucrării, pentru intervalul de timp în care verificăm dacă interesele noastre legitime prevalează asupra alor dumneavoastră.
(1.1.e) Dreptul la portabilitate: Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră personale pe care ni le-ați furnizat, iar în cazul în care este fezabil din punct de vedere tehnic, să solicitați ca noi să transmitem datele dumneavoastră personale (pe care ni le-ați furnizat) unei alte organizații.
Aceste două drepturi sunt drepturi pe care le aveți dacă, în mod cumulativ:
Vă prelucrăm datele personale cu mijloace automate,
Ne bazăm, în prelucrarea datelor dumneavoastră personale, pe consimțământul dumneavoastră sau prelucrarea de către noi a datelor dumneavoastră personale este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract la care sunteţi parte;
datele dumneavoastră personale ne sunt furnizate de dumneavoastră, și transmiterea datelor dumneavoastră personale nu are un efect negativ asupra drepturilor și libertăților altor persoane.
Aveți dreptul să primiți datele dumneavoastră personale într-un format structurat, folosit în mod curent și care poate fi citit automat.
Dreptul dumneavoastră de a primi datele dumneavoastră personale nu trebuie să aibă un efect negativ asupra drepturilor și libertăților altor persoane. Acest lucru s-ar putea întâmpla dacă o transmitere a datelor dumneavoastră personale unei alte organizații implică, de asemenea, transmiterea datelor personale altor persoane (care nu își dau consimțământul pentru acest transfer).
Dreptul ca datele dumneavoastră personale să fie transmise de către noi unei alte organizații este un drept pe care îl aveți dacă această transmitere este fezabilă din punct de vedere tehnic.
(1.1.f) Dreptul la ștergere: Aveți dreptul să solicitați să ștergem datele personale pe care le prelucrăm despre dumneavoastră. Trebuie să ne conformăm acestei cereri dacă prelucrăm datele dumneavoastră personale, si dacă:
(1.1.f.i)Datele personale nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate;
(1.1.f.ii)Persoana vizata se opune prelucrarii din motive legate de situatia sa particulara;
(1.1.f.iii)Datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
(1.1.f.iv)Datele personale trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale care ii revine Operatorului.
cu excepția cazului în care datele sunt necesare:
pentru exercitarea dreptului la liberă exprimare și la informare;
pentru a ne conforma unei obligații legale pe care o avem;
în scopuri de arhivare în interes public, științific sau pentru studii istorice sau în scopuri statistice; sau
pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
(1.1.g) Dreptul la obiecție: Acolo unde prelucrarea nu se bazează pe consimțământul dumneavoastră ci pe interesele noastre legitime sau pe cele ale unei terțe părți, puteți obiecta în orice moment la prelucrarea datelor dumneavoastră personale din motive legate de situația dumneavoastră particulară. În acest caz nu vom mai prelucra datele dumneavoastră personale, cu excepția cazului în care (i) putem dovedi motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau (ii) sau în cazul în care scopul este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. Dacă obiectați la prelucrare, vă rugăm să specificați dacă doriți, de asemenea, ca datele dumneavoastră personale să fie șterse, în caz contrar noi doar le vom restricționa.
Puteți obiecta întotdeauna la prelucrarea datelor dumneavoastră personale în scop de marketing întemeiat pe interesul nostru legitim, oricare ar fi motivul dumneavoastră. Dacă marketingul s-a bazat pe consimțământul dumneavoastră, vă puteți retrage consimțământul.
Vă rugăm să rețineți:
Perioada de timp: Vom încerca să vă îndeplinim cererea în termen de 30 de zile perioadă care poate fi prelungită din cauza unor motive specifice legate de dreptul specific invocat sau de complexitatea cererii dumneavoastră. În orice caz, dacă această perioadă este prelungită, vă vom informa în privința termenului de prelungire și a motivelor care au dus la această prelungire.
Restricționarea accesului: În anumite situații, s-ar putea să nu vă putem acorda accesul la toate sau o parte a datelor dumneavoastră personale din cauza unor restricţii legale. Dacă vă refuzăm cererea de acces, vă vom comunica motivul acestui refuz.
Imposibilitatea identificării: În anumite cazuri, s-ar putea să nu vă putem identifica datele personale din cauza elementelor de identificare pe care ni le furnizați în cerere. În astfel de cazuri, dacă nu vă putem identifica drept persoană vizată, nu putem da curs cererii dumneavoastră în conformitate cu această secțiune, cu excepția cazului în care ne oferiți informații suplimentare care să ne permită să vă identificăm. Vă vom informa și vă vom da posibilitatea de a ne oferi astfel de detalii suplimentare.
Exercitarea drepturilor dumneavoastră: Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați în scris (inclusiv electronic) la detaliile de contact oferite în secțiunea INFORMAȚII DE CONTACT de mai jos.
4. DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE
Dacă aveţi o nemulţumire cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, am prefera să ne contactaţi pe noi direct pentru a vă putea soluţiona problema. Cu toate acestea, puteţi contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).
5.CUM PARTAJĂM INFORMAȚIILE
Nu vom divulga datele dumneavoastră personale decât în scopurile și către terții descrişi mai jos. Vom lua măsurile adecvate pentru a asigura că datele dumneavoastră personale sunt prelucrate, securizate și transferate în conformitate cu cerinţele legale.
Dezvăluirea datelor către terți
Vom partaja partea necesară din datele dumneavoastră personale numai în măsura în care sunt necesare şi numai următoarelor categorii de terţi:
(1.1.b)Alte entitaţi cum ar fi autoritățile și instituțiile publice, contabilii, auditorii, avocații și alți consilieri profesionali externi, în cazul în care activitatea acestora necesită cunoașterea acestora sau în cazul în care legea ne impune să le divulgăm.
De asemenea, vom divulga informațiile dumneavoastră personale unor terți:
În cazul în care ne solicitaţi sau ne daţi acordul în acest sens;
(1.1.c)Persoanelor care pot demonstra că deţin autoritatea legală de a acţiona în numele dumneavoastră;
(1.1.d)în cazul în care este interesul nostru legitim să facem acest lucru pentru a administra, extinde sau dezvolta activitatea comercială, de exemplu în cazul în care MICROMED CLINIC SRL (sau o parte substanţială din bunurile sale) este achiziţionată de un terţ, situaţie în care datele personale deţinute de MICROMED CLINIC SRL vor constitui unui dintre activele transferate;
(1.1.e)în cazul în care avem obligaţia de a dezvălui datele dumneavoastră personale pentru a respecta o obligație legală, orice solicitare legală din partea autorităţilor guvernamentale sau executive, şi după cum poate deveni necesar pentru a îndeplini anumite cerinţe de securitate națională sau de aplicare a legii sau a de preveni anumite activităţi ilegale;
(1.1.f)pentru a răspunde oricăror pretenţii, pentru a ne proteja drepturile noastre sau ale unui terţ, pentru a proteja siguranţa oricărei persoane sau pentru a preveni orice activitate ilegală.
6.INFORMAȚII DE CONTACT
Vă rugăm să adresați întrebările dumneavoastră privind subiectul protecției datelor și orice cerere pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră la următoarele informații de contact ale responsabilului nostru cu protecţia datelor personale:
În atenţia:
Responsabil cu protecţia datelor personale pentru Micromed Clinic SRL
Email: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.
Adresă: Str. Pericle Papahagi, nr. 51-63, sector 3, Bucuresti